El objetivo del nuevo servicio es asegurar la atención a las personas con movilidad reducida (discapacitados, ancianos, embarazadas), a los que viven en barrios alejados y carecen de recursos para trasladarse al centro y a las vecinas y vecinos que por alguna razón no pueden movilizarse.

            De este modo se trata de garantizar que toda la población pueda presentar sus reclamos o quejas cuando siente que sus derechos han sido vulnerados. El ámbito de competencia de esta Defensoría del Pueblo es municipal, pero también dispone de un servicio de orientación ciudadana para atender las cuestiones que exceden el ámbito municipal y, además, tiene un Centro de Mediación Comunitaria para la resolución de los conflictos entre vecinos a través del diálogo y la búsqueda de acuerdos.