La Defensoría del Pueblo es un órgano de control
creado para proteger los derechos, garantías e intereses
de los vecinos frente a actos u omisiones de la administración
municipal.
Todos los vecinos, en forma individual o colectiva, pueden
plantear sus quejas o sugerencias ante esta Defensoría
del Pueblo, independientemente de su edad, sexo, nacionalidad,
situación personal o cualquier otra circunstancia.
Los jóvenes
mayores de edad pueden
realizar la presentación en forma
personal.
Los niños, niñas
y adolescentes que deseen presentar una queja,
deben acercarse acompañados por sus padres o un
familiar responsable.
Podés realizar consultas a los teléfonos
442-2251
ó 448-3747
o por correo electrónico
asesorialegal@defensorianqn.org
Quejas por:
• Mantenimiento de calles,
plazas, arbolado urbano y espacios públicos.
• Servicios de luz,
recolección de residuos y colectivos.
• Liquidación
de impuestos y tasas.
• Pavimento, redes de agua y cloacas.
• Obras públicas
y particulares.
• Problemas ambientales
y urbanísticos.
• Mascotas.
• Problemas de tránsito.
• Falta de respuesta
de las autoridades y/o demoras en los trámites.
• Atención
deficiente en oficinas municipales.
• Vivienda y Tierras Fiscales.
• Discriminación.
• Discapacidad.
• Mujer.
• Pueblos originarios.
• Derechos
de los niños, niñas
y adolescentes.
• Salud.
• Adultos Mayores.
En otros temas como:
• Servicios públicos
privatizados.
• Prestaciones de obras sociales.
• Trámites de
jubilaciones y pensiones.
La Defensoría acompaña
a los vecinos
y deriva su queja al organismo competente.
TODOS
LOS TRÁMITES SON GRATUITOS
 MEDIACIÓN
COMUNITARIA
La Defensoría del Pueblo dispone
del servicio de Mediación Comunitaria para atender
los conflictos que surgen entre los vecinos por ruidos
molestos, medianería, filtraciones, basura y
otros problemas de convivencia que afectan la calidad
de vida de las familias.
La Mediación Comunitaria propone una vía pacífica para
la resolución de estos enfrentamientos. Con la intervención
de un mediador neutral, se abre un espacio para el diálogo entre las
partes, con vistas a encontrar un acuerdo que favorezca a ambas.
Los
interesados pueden realizar consultas en nuestra sede, ubicada Sargento Cabral
36, y en nuestro horario de atención en el Hospital Heller, ubicado
en Godoy y Lihuen, todos los lunes de 9 a 12 horas.
LA MEDIACIÓN
ES VOLUNTARIA,
CONFIDENCIAL Y GRATUITA
Podés realizar
consultas por correo electrónico:
mediacion@defensorianqn.org
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 ORIENTACIÓN
CIUDADANA
Este servicio brinda información y orientación
a los vecinos ante problemas de familia, alquileres,
operaciones financieras y otras cuestiones, en su
mayoría de índole jurídica.
Se los informa sobre sus derechos y sobre las alternativas
posibles para resolver el problema que presentan.
El servicio consiste en un asesoramiento general, no suple la labor
de un letrado o de profesionales especializados en los temas de consulta.
Los interesados pueden realizar consultas en nuestra sede, ubicada
Sargento Cabral 36, y en nuestro horario de atención en el Hospital
Heller, ubicado en Godoy y Lihuen, todos los lunes de 9 a 12 horas.
Podés realizar consultas por
correo electrónico:
orientacionciudadana@defensorianqn.org
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| ¿Quién puede presentar una queja? |
Todos los vecinos, en forma
individual o colectiva.
No importa su edad, sexo, nacionalidad, situación
personal.
Los
jóvenes pueden hacerlo en forma personal.
Los
niños,
niñas y adolescentes que deseen presentar una queja, deben acercarse
acompañados
por sus padres o un familiar responsable.
La queja se presenta:
 Personalmente:
En
la Defensoría del Pueblo, ubicada en
Sargento
Cabral 36, entre las 8.30 y 13.30
horas.
 Por
Teléfono:
(0299)
442-2251 |
0800- 666 6072.
 Correo
postal:
Señor Defensor del Pueblo
de la Ciudad
de Neuquén. Sargento Cabral 36
(8300) Neuquén.
 Correo
Electrónico:
defensor@defensorianqn.org
defensora_adjunta@speedy.com.ar
consultas@defensorianqn.org
 Fax:
(0299) 448-3747 |
0800 –666 6072.
| ¿Cómo se presenta una queja? |
Ejemplo de presentación
NEUQUEN, ..... de 2.007.-
Sr. Defensor del Pueblo
de la Ciudad de Neuquén
Sargento Cabral 36
(8300) Neuquén
S/D
De mi consideración:
Me dirijo a usted a fin de solicitar la intervención
de esa institución, con relación al problema
que a continuación se detalla: . . . . . . . . .
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Entidad, organismo o persona que origina la queja que motiva
esta presentación:
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Apellido y Nombre:
DNI/ LE/ LC/ CI/ PAS Nº:
Domicilio:
Teléfono:
. . . . . . .
Firma
Es importante acompañar
copias de los principales documentos relacionados con
el caso planteado.
Su queja será atendida en el
menor tiempo posible
y se le informará, personalmente
o por escrito,
el estado del trámite.
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